Política de Envio

Política de Envio - One Sneakers

Na One Sneakers, trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e agilidade. Nossa política de envio detalha os prazos, condições e responsabilidades para que você tenha uma experiência de compra tranquila.

1. Prazos de Entrega

• Produtos sob encomenda: O prazo estimado de entrega normalmente varia entre 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Produtos à pronta entrega: O envio ocorre em até 1 a 5 dias úteis após a confirmação da compra, proporcionando maior rapidez na entrega.

2. Origem dos Produtos e Prazos Estimados

• Os sneakers disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais até o endereço do cliente (exceto produtos à pronta entrega).
• O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis após o envio.
• Eventualmente, devido a processos alfandegários ou outros fatores externos, atrasos podem ocorrer. Nesses casos, o prazo pode se estender para 45 a 70 dias úteis.

3. Rastreamento

• Após o despacho do pedido, disponibilizamos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
• É essencial monitorar regularmente o rastreamento e atender eventuais exigências, como o pagamento de taxas alfandegárias, para garantir a entrega do produto.

4. Taxas Alfandegárias

• Caso o pedido seja taxado, o cliente poderá optar por:
  1. Pagar a taxa e receber um cupom de desconto de R$70 para a próxima compra.
  2. Pagar a taxa e solicitar o reembolso do valor pago.

5. Pagamento de Taxas e Consequências

• Se o status do pedido for alterado para "Pagamento não efetuado no prazo", os Correios podem descartar o pacote, resultando na perda do item sem possibilidade de reembolso.
• Assim que a taxa for paga, solicitamos que o cliente nos informe imediatamente para que possamos registrar a opção escolhida.

6. Possíveis Atrasos

• O prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores externos, como:
  • Condições climáticas adversas.
  • Congestionamento em aeroportos.
  • Greves dos Correios ou de transportadoras.
  • Outros eventos de força maior.

7. Endereço e Tentativas de Entrega

• Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo para evitar problemas na entrega.
• Em casos de devolução do pedido por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

8. Suporte ao Cliente

Se houver dúvidas ou qualquer problema com sua entrega, entre em contato com nosso suporte através de nossos canais oficiais:

📧 E-mail: suporte@onesneakers.com 🌐 Site: www.onesneakers.com

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e garantir que seus sneakers cheguem com segurança e no menor tempo possível!