Sim! Nosso site possui certificação de segurança SSL, que criptografa todas as transações e protege seus dados.
Além disso, trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas e seguras no mercado brasileiro. Isso significa que não temos acesso às suas informações bancárias.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte: 📧 E-mail: suporte@onesneakers.com
Sim! Todos os pedidos possuem código de rastreamento, garantindo mais segurança e transparência na entrega dos seus sneakers.
Após a confirmação do pagamento, enviamos seu código de rastreamento para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis. Esse tempo é necessário para o processamento e separação do pedido em nosso centro de distribuição.
Se, após esse prazo, você ainda não tiver recebido o código, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido (exemplo: #4321), e lhe daremos um retorno em até 24 horas.
Isso é normal! Durante o transporte entre centros de distribuição, pode haver um período sem atualizações no rastreamento. Assim que o pacote chegar ao centro de distribuição da sua região, as informações serão atualizadas regularmente até a entrega.
Pode ficar tranquilo(a), seus sneakers estão a caminho! 👟
Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe. Estamos sempre à disposição para te ajudar! 🚀
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